Povrat i zamjena proizvoda

Zadnje ažurirano: 16.04.2026

1. Jamstvo zadovoljstva

Nudimo 30-dnevno jamstvo zadovoljstva na sve naše proizvode. Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni kupljenim proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana od primitka pošiljke i dobit ćete puni povrat novca.

2. Uvjeti za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:

• Zahtjev za povrat mora biti poslan u roku od 30 dana od primitka proizvoda
• Proizvod mora biti u originalnom pakiranju
• Potrebno je priložiti dokaz o kupnji (broj narudžbe ili račun)

3. Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata:

• Kontaktirajte nas putem emaila na info@xandrovineu.eu ili telefonom na +372 5661 2555
• Navedite broj narudžbe i razlog povrata
• Naš tim će vam odgovoriti u roku od 24 sata s uputama za povrat
• Nakon primitka vraćenog proizvoda, povrat novca bit će izvršen u roku od 14 radnih dana

4. Zamjena proizvoda

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi, kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći. Zamjena je besplatna ako se radi o istom ili sličnom proizvodu.

5. Oštećeni ili pogrešni proizvodi

Ako ste primili oštećen ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas odmah. U tom slučaju:

• Troškove povrata snosi naša tvrtka
• Zamjenski proizvod šaljemo bez dodatnih troškova
• Ili vam vraćamo puni iznos po vašem izboru

6. Način povrata novca

Povrat novca vrši se istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja. Ako ste platili pouzećem, povrat se vrši bankovnom transakcijom na vaš račun.

7. Kontakt

Za sva pitanja o povratu i zamjeni obratite nam se na: info@xandrovineu.eu